Customer Service & Sales Associate - Jewellery Brand

Central Mega Kencana, sebuah merek perhiasan mewah yang berpusat di Balikpapan, mencari Customer Service & Sales Associate yang antusias untuk menjadi pusat perhatian pengalaman perhiasan mewah kami! Kami mencari individu yang bersemangat yang menguasai membangun hubungan pelanggan sambil mendorong penjualan untuk koleksi premium kami. Di peran ini yang dinamis, Anda akan membantu klien dengan ramah dan profesional, memberikan pengetahuan mendalam tentang produk kami, dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Anda akan menjadi perwakilan utama merek kami, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan dipahami.

Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perhiasan atau layanan pelanggan, Anda akan bekerja di toko fisik kami di Jl. Soekarno-Hatta No. 123, Balikpapan, Kalimantan Timur, dengan jam kerja 09.00-17.00 WITA. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan terus-menerus, dan komisi yang kompetitif untuk mencapai target penjualan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami, menjawab pertanyaan dengan cepat dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan mereka.
• Menyajikan produk perhiasan mewah kami dengan menarik dan menjawab pertanyaan tentang fitur, bahan, dan desain.
• Mendukung tim penjualan dengan mengidentifikasi peluang penjualan dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengumpulkan dan memproses pesanan pelanggan secara akurat menggunakan sistem manajemen penjualan kami.
• Memastikan stok perhiasan selalu tersedia dan menarik dengan melakukan inventori rutin.
• Mengikuti tren industri perhiasan dan memastikan pengetahuan produk kami selalu up-to-date.
• Mengikuti dan melaporkan metrik penjualan dan layanan pelanggan secara rutin untuk memastikan kinerja yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di industri perhiasan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pengetahuan mendalam tentang berbagai jenis perhiasan, bahan, dan desain.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen penjualan seperti Salesforce atau sistem internal kami.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan perhiasan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait