Senior Manager, Customer Service

Private Advertiser · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 25000000 - 35000000
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Senior Manager, Customer Service untuk mengelola dan mengembangkan layanan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Perusahaan kami adalah salah satu ikon pariwisata di Bali, dan kami mencari individu yang berdedikasi tinggi, berpengalaman, dan memiliki visi yang kuat untuk bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan melalui inovasi dan pelayanan terbaik.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Mengkoordinasikan tim layanan pelanggan untuk mencapai target dan tujuan perusahaan.,Menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna untuk pengambilan keputusan.,Mengembangkan dan melaksanakan strategi layanan pelanggan yang efektif.,Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.,Membimbing dan melatih staf layanan pelanggan untuk mencapai kinerja terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal S1 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Manager dalam layanan pelanggan atau posisi serupa.,Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.,Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak analisis data dan CRM adalah plus.

🛠️ Keahlian

Manajemen tim dan pemimpin yang efektif.Kemampuan untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi layanan pelanggan.Kemampuan untuk mengkomunikasikan visi dan tujuan dengan jelas.Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna.Kemampuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen dan staf.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak analisis data dan CRM.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait