After Sales Manager - Eraya
Eraya, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi energi terbarukan, sedang mencari seorang After Sales Manager yang bersemangat dan berorientasi hasil untuk memimpin inisiatif kami dalam layanan pasca penjualan. Di peran ini yang krusial ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi seluruh operasi layanan pasca penjualan kami untuk memastikan standar kualitas tertinggi dan kepuasan pelanggan. Di Jakarta Raya, tepatnya di Penjaringan, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan bahwa setiap pelanggan kami merasa dihargai dan didukung.
Bergabunglah dengan tim kami di Eraya dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengubah dunia dengan solusi energi terbarukan. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 15.000.000 hingga Rp 25.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan yang besar dalam industri yang terus berkembang ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengawasi seluruh operasi layanan pasca penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan standar kualitas tertinggi.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pasca penjualan yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
- Mengatur tim layanan pelanggan dan memastikan mereka dilatih secara berkala untuk memberikan layanan terbaik.
- Menganalisis data layanan pasca penjualan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
- Mengelola dan memantau anggaran layanan pasca penjualan serta memastikan efisiensi operasional.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan integrasi yang baik antara semua departemen.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pasca penjualan dan rekomendasi perbaikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau setara dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan pasca penjualan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam industri energi terbarukan adalah nilai tambah.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem layanan pelanggan dan manajemen kualitas.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analisis data dan pemahaman tentang metrik kinerja pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang